500WAN英超直播栏目因技术原因于2008年2月25日正式停止。本网站向用户收取的视频直播费用截止于2008年2月15日，对于定制观看英超直播栏目的用户所未使用的费用，本站将直接返还余额至该用户的预付款账户，具体返款方案如下：

1、包球队用户：按用户实际使用月份来扣取应付费用，详细返款计算公式如下：
   返款余额 ＝ 实付金额 － 实付金额 × （实际使用月份 / 英超直播月份）  

实际使用月份：自07年8月起至08年1月，期间的月份数＝6
英超直播月份：自07年8月起至08年5月，期间的月份数＝10
注：对于11月份以后定制的包年、包球队用户，网站将全额退回用户的实付费用。

2、包季用户：按用户实际使用天数来扣取应付费用，详细返款计算公式如下：

3、包月用户：按用户实际使用天数来扣取应付费用，详细返款计算公式如下：

4、球票购买、单场点播用户：对于用户购买后仍未使用的球票及提前定制点播的场次，网站将按照用户实付费用全额返还。

5、通过WAP、声讯、短信模式获取球票，仍未使用的用户，请联系本站客服提供手机号码、球票编号、密码等资料核实，此类服务结算周期较长，造成的不便之处请广大用户谅解。

　　如需了解详情，请直接致电咨询网站客服人员，谢谢！
　　500Wan客服热线：0755-88353058

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                                                             2008-3-13